리브모바일은 국민은행에서 하는 알뜰요금제입니다. 기존 알뜰요금제가 중소업체들에서 하는 곳이었는데 비해 리브엠 모바일은 KB국민은행에서 하면서 차별화된 부분들이 있습니다. 리브모바일 고객센터, 가입, 변경, 해지, 유심, 할인 내용 중 궁금한 점이 많네요. 알아보겠습니다.
▧ 목차
<가입>
- 신규가입 방법
- 가입조건
- 대리인 가입
- 미성년자 가입시 증빙 서류
- 가입 가능 회선
- 번호이동
- 개통방법(셀프개통)
- 위약금/약정기간
- 사용 가능 휴대폰 단말기
<변경/ 해지>
- 요금제 변경
- 철회/ 해지
- 해지방법
- 대리인에 의한 해지
- 해지취소
<유심>
- 유심 발급비
- 유심 사이즈
- 휴대폰 변경 후 기존 유심이 맞지 않다면
- 유심을 삽입해도 인식이 안되어 사용할 수 없다면
<기타>
- 가입(사실) 확인서 발급방법
- 실시간 음성/데이터 잔여량 조회
- 리브엠모바일 결제 수단 변경 방법
- LG 유플러스존 wifi 이용이 안된다면
- 리브 모바일 로밍 신청 방법
<할인>
- 리브 모바일 신규고객 6개월 요금할인
- 리브모바일 친구 결합
* 리브엠 고객센터 전화번호 1522-9999
[ 리브 모바일 가입 ]
리브모바일 신규가입 방법
리브모바일 전용 모바일 웹( www.liivm.com )에서 365일 (08시~22시) 가능합니다.
Liiv M(리브모바일)
「Liiv M」은 KB국민은행의 혁신금융서비스로 금융권 최초로 제공하는 이동통신서비스입니다. 품질 좋은 통신서비스를 합리적인 가격으로 제공하며, 편리하고 안전한 금융거래가 가능한 금융 ·
www.liivm.com
( 번호이동은 10시부터 20시까지, 일요일/ 공휴일은 제외입니다.)
단, 본인 명의 휴대폰이 없거나, 신용카드 또는 KB 모바일 인증서 없다면 가까운 KB국민은행 영업점에 방문해서 가입 신청할 수 있습니다.
리브모바일 가입조건(내국인/ 외국인)
만 19세 이상 내국인으로, 본인 명의 KB국민은행 입출금이 자유로운 예금계좌와 신용카드(타 가드사 포함)를 보유하였다면 가입 가능합니다.
- 만 4세 이상 19세 미만 내국인 미성년자는 법정 대리인의 본인인증 시 (법정대리인의 신용카드를 통한 본인인증) 이용 가능합니다.
- 외국인 경우 국내 체류기간이 31일 이상인만 19세 이상만 가입 가능합니다.
(체류 코드 D-2 또는 E-9 등급은 체류기간 180일 이상시 가입 가능합니다.
다음 체류 코드는 가입 불가합니다. ( A-3, B-1, B-2, C-1, C-2, C-3, C-4, D-3, D-10, E-0, E-8, E-10, L전체, M 전체, S 전체)
리브 모바일 대리인이 가입할 수 있나요?
불가합니다. 본인이 직접 가입하여야 합니다.
리브모바일 미성년자 가입 시 증빙서류
최근 3개월 내 발급된 법정대리인 증빙서류 아래 두 가지 모두 필요합니다.
- 미성년자 본인의 기본증명서 (상세)
- 법정대리인 또는 미성년자 본인 명의의 가족관계 증명서
리브 모바일 몇 회선까지 가능한가요?
개인은 3회선까지 가능합니다.
단, 저신용자(7등급 이하)는 2회선, 신용불량자는 1회선까지 가능합니다.
번호이동 - 사용하던 번호 그대로 사용
- 현재 사용 중인 번호 그대로 번호이동을 통해 리브엠 가입할 수 있습니다.
- 번호이동 절차를 통해 가입하면 기존 통신사는 해지 절차가 따로 필요 없습니다.
(기존 통신사에 납부 잔금이 10만 원 이상 있다면 납부금 정리 후 변호 이동 가능합니다.)
- 번호이동 시 기존 통신사 단말기 할부금은 기존 통신사에서 청구되고 계속 기존 통신사로 납부해야 합니다.
- 번호이동에 따른 위약금은 리브엠 모바일 청구서에 함께 표시됩니다.
리브모바일 개통 방법
모바일 웹( www.liivm.com )을 통해 셀프 개통할 수 있습니다
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리브모바일 약정기간 / 위약금
약정기간 또는 위약금이 없습니다.
리브엠 사용 가능한 휴대폰 단말기
- 자사 : LG 유플러스로 최초 개통한 LTE 이상 휴대폰
- 타사 : SKT, KT로 최초 개통한 LTE 이상 휴대폰으로 멀티 캐리어 지원 휴대폰(2014년 7월 이후 출시폰)
- 외국산(해외직구) 핸드폰은 아이폰6 이후 모델부터 지원합니다.
리브모바일 요금제 변경 방법 / 기간
홈페이지 www.liivm.com 에서 365일 24시간 변경할 수 있습니다.
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홈페이지 우측 상단 메뉴(≡) > 요금 조회/납부 > 요금제 변경에서 가능합니다.
가입 및 변경일 포함 1개월 이내에는 요금제 변경이 불가합니다.
1개월 기준 1회 변경 가능합니다.
리브 모바일 철회 / 해지
철회는 번호이동 고객이 번호이동 이전 통신사로 돌아갈 수 있도록 한 제도입니다.
번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 철회할 수 있습니다.
철회일 포함 4일 이내에 변경 전 사업자에게 재가입하여야 기존 핸드폰 번호를 사용할 수 있습니다.
해지방법
고객센터를 통한 서류접수 또는 리브엠 사이트 (www.liivm.com )에서 가능합니다
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대리인에 의한 해지
- 해지 신청은 명의자 본인만 가능합니다. 그러나 본인이 신청할 수 없는 특수상황에 있을 때 대리인 신분증과 필요 서루 제출 시 가족 대리인이 해지 신청할 수 있습니다.
(대리인 해지 가능한 경우 : 명의자 사망, 군복무자, 해외근무/유학, 형 집행자, 행방불명, 입원)
해지 취소
일반 해지 취소는 해지일 포함 4일 이내에 가능하고, 번호이동(통신사 이동) 해지 취소는 해지일 포함 3일 이내에 가능합니다.
해지취소 가능 최종일이 일요일/공휴일이라면 다음 영업일까지 해지취소 가능합니다.
[ 리브 모바일 유심 ]
리브모바일 유심 발급비
유심 발급비는 1회선당 1회(고객별 최대 3회까지) 면제 가능하며 초과 시 익월 청구됩니다.
면제 횟수 초과시 유심 발급비 7,700원 부과됩니다.
배송비는 없습니다.
리브엠 유심 사이즈
리브엠 유심은 3-in-1 유심으로 나노, 마이크로, 일반 사이즈 모두 적용 가능합니다.
휴대폰 변경 후 기존 유심이 맞지 않다면,
- 리브엠 고객센터(1522-9999)로 문의하면 유심 재발급받을 수 있습니다.
- 가입자 본인이 요청해야 하고, 본인인증 후 재발송해줍니다. (유심 비용 7700원/무료배송)
- 유심 수령 후 리브엠 고객센터(1522-9999)를 통해 유심 변경 등록 후 이용 가능합니다.
유심 삽입해도 인식이 안되고 핸드폰 이용할 수 없다면
일부 휴대폰에서 유심 인식 문제가 발생할 수 있습니다.
전원을 3~4차례 껐다 켜기를 반복해 보고, 그래도 안되면 고객센터(114, 1522-9999)에 문의합니다.
<유심 인식 불가시 해결방법 >
- 전원 3~4차례 껐다 켜기
- 아이폰에 리브엠 유심을 넣고 전원 껐다 켜기 -gt 개통 확인 후 원래 휴대폰으로 유심 재삽입
- LG U 직영점 방문하여 POS 개통
가입(사실) 확인서 발급방법
리브 모바일 웹 ( www.liivm.com )에서 직접 다운로드할 수 있습니다.
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단, 단말기 정보가 입력된 가입사실확인서가 필요하다면 확정 기변이 되어 있어야 합니다.
고객센터(1522-9999)로 문의하면 확정기변 후 고객의 이메일로 발송해줍니다.
실시간 음성/데이터 잔여량 조회
웹사이트 (www.liivm.com )에서 로그인 > 메인 페이지 '사용량 현황'에서 현재까지 사용한 음성 / 데이터 잔여량이 조회됩니다.
Liiv M(리브모바일)
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실시간 요금은 매월 1일 ~ 조회시점까지 일할 계산되어 표기됩니다.
리브엠모바일 결제 수단 변경 방법
웹사이트 ( www.liivm.com ) 또는 고객센터에서 변경 가능합니다.
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모바일 웹 > 요금 조회 / 납부 > 요금납부/변경 > 납부방법 변경
고객센터 1522-9999
LG 유플러스존 wifi 이용이 안된다면
타 통신사에서 구입한 단말기인 경우로서 기기 정보 등록으로 해결할 수 있습니다
<확정 기변 방법>
모바일 웹 우측 상단 메뉴(≡) > 마이페이지 > 유심 이동 휴대폰 등록(확정 기변)
고객센터(1522-9999) 문의 후 확정 기변 절차 진행
리브 모바일 로밍 신청 방법
- 웹사이트 ( www.liivm.com)에서 365일 24시간 로밍 신청 가능합니다.
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(우측 상단 메뉴 (≡) > 로밍 )
- 리브 엠 고객센터 (1522-9999) (유료)
- 114(무료)
- LG유플러스 해외 로밍 고객센터(02-3416-7010)
- 공항 (인천공항, 김포공항, 김해공항에 위치한 LG 유플러스 해외 로밍 고객센터)
에서 신청할 수 있습니다.
리브모바일 신규 고객 6개월 요금할인
- 리브엠 최초 신규 고객 누구나 별도 가입절차 없이 '급여/연금 이체, 아파트 관리비 자동 이제, 카드결제" 항목에 대해 실적 관계없이 매월 13,200원 (부가세 포함) 통신요금을 할인해 줍니다.
- 회선별 1회, 고객별 3회까지 제공하며, 가입월 포함 6개월간 혜택을 제공합니다.
- 단, 해지 시 남은 할인 기간에 상관없이 혜택이 종료됩니다. 일시정지 시 연장되지 않습니다.
리브 모바일 친구 결합
- 기존 통신사는 가족 결합만 할인을 받을 수 있었습니다만, 리브엠은 최대 3회선까지 리브엠 가입자 누구와도 결합 가능합니다.
- 1명당 월 2,200원 할인 가능하며 최대 3명까지 ( 6,600원) 결합 가능합니다.
- 본인과 친구 모두 결합 신청하여야 할인받을 수 있으며, 본인 명의 회선 간 결합은 불가합니다.
- 친구 결합 신청 시 필요한 서류가 없고, 서로 휴대폰에서 간단히 초대 / 수락 방식으로 결합 할인 혜택 받을 수 있습니다.
(리브 모바일 홈페이지 ( www.liivm.com 우측 상단 메뉴 (≡) > 친구 결합 > 친구 추가 > 친구이름 및 전화번호 입력 > 친구결합 요청 SMS 발송 > 요청받은 친구가 수락 > 친구결합 완료)
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리브모바일 고객센터, 가입, 변경, 해지, 유심, 할인에 대해 알아보았습니다.
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